岁末思考
上星期, 我出席一个在亚依淡警局后拿督公庙的宴会. 一名资深记者提醒我去年我出席了此宴会而他也是当时采访此宴会新闻的记者. 去年, 我代表武吉牛汝莪国会议员加巴星出席, 那场宴会是我在亚依淡区亮相的第一场宴会, 所以记者当时的反应是 “怎么你来亚依淡?”. 一个月后, 我代表民主行动党上阵亚依淡这个硬席, 并获得选民委托.
一年下来, 我从一名每天上法庭的律师转换跑道成为一名忙于政务, 选区事务的议员. 律师与议员的工作本质基本上是一致的. 律师书写状词、律师信、会见客户. 我任议员是亦写了一大叠予各政府部门的书信, 同样也要准备州议会的讲稿及接见选民.
我参考了新加坡人民行动党服务中心的运作系统, 每星期定期星期二晚上在服务中心接见选民, 并为选民书写各项申请信, 投诉信及各政府部门指示信. 新加坡人民行动党能够在地区上扎根, 归功予他们的部长, 国会议员每星期回到选区处理选民事务, 了解民情及民怨.
李光耀曾向一名人民行动党议员指示对方每年须拿一短假及一长假. 议员整天埋首于公务而没有静下来做策略性思考并不是项健康的迹象, 日理万机的美国候任总统奥巴马每天都做长达一小时的运动及每天定时拨出思考时段来冷静的分析时局. 英国二战时的首相邱吉尔每天定时午睡, 才写得出在抗战时振奋英伦人民心声的电台讲词. 美国微软创办人盖茨每年都有一个思考周, 并在度假时向其属下经理写电邮下达下一个产品或下一年的展望.
我在岁末的一周假期间阅读了奥巴马所撰写的书《无畏的希望》以及戴维。奥斯本所写的《改革政府》. 看起来奥巴马任职州议员及参议员时大部分时间是花在立法辩论法案内容及精神, 一字未提选民服务. 相对而言, 美国民主机制成熟以及公务员体系稳健以及居民教育水平高, 所以美国人可直接向政府部门反映问题而任州议员或参议员的奥巴马能够专心发挥其立法议员的角色.
新加坡的成功除了归功于人民行动党的执政团队, 其公务员体系的改革也是很重要的一个议程. 公务员体系必须以更积极的态度来面对人民. 我必须点名称赞国家能源公司一名尽责的工程师, 在我选区停电时主动打电话告知选区停电及汇报进展. 另一家公寓管理公司在我选区内某公寓电梯须维修数天时传真通知书给我的办公室.
我期望公务员体系的改革能够好象我所提到的上述两个例子般, 主动出击, 以积极, 有效率的做法来处理人民的问题.
作者 : 黄汉伟
亚依淡区立法议员兼槟州行政议员
电邮 : honwai_wong@yahoo.com
部落格 : http://honwai_wong.blogspot.com
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